Was tun bei einem Einbruch? Die ersten Reflexe
Der Schock ist heftig. Aber man muss schnell handeln und um gut entschädigt zu werden.
Empfohlene Materialien
- Telefon
- Kamera
- Versicherungsvertrag
Schritte zum Befolgen
Schritt 1
1. BERÜHREN SIE NICHTS UND GEHEN SIE NICHT EIN: Wenn Sie bei Ihrer Ankunft feststellen, dass die Tür aufgebrochen oder geöffnet wurde, treten Sie nicht ein. Möglicherweise sind die Diebe noch drinnen. Rufen Sie sofort die Polizei oder Gendarmerie (17 oder 112). Wenn Sie bereits eingetreten sind, kommen Sie heraus und berühren Sie nichts (weder Griffe noch bewegte Gegenstände), um Fingerabdrücke und DNA-Spuren zu bewahren.
Schritt 2
2. Anzeige erstatten: Die Polizei kommt und meldet den Einbruch oder fordert Sie auf, zur Polizeiwache zu gehen. Die Einreichung einer Beschwerde ist ZWINGEND, um von der Versicherung entschädigt zu werden. Listen Sie in der Beschwerde alles auf, was verloren gegangen ist (Sie können die Liste später ergänzen, wenn Sie weitere Diebstähle entdecken).
Schritt 3
3. Notfallsicherheit: Sobald die Polizei eingetroffen ist (und erst danach), lassen Sie die Tür oder das Fenster vorübergehend reparieren, um Ihr Zuhause zu schließen. Rufen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft an. Oftmals gibt es dort zugelassene Handwerker (Schlosser, Glaser), die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Bewahren Sie die Rechnung für diesen Notfalleingriff sorgfältig auf.
Schritt 4
4. Meldung an die Versicherung: Sie haben gesetzlich 2 Werktage Zeit, um Ihre Versicherung zu benachrichtigen (per Telefon, E-Mail oder über Ihren Kundenbereich) und die Quittung für die Einreichung einer Beschwerde zu senden. Zögern Sie nicht.
Schritt 5
5. Die Entschädigungsakte: Machen Sie eine genaue Bestandsaufnahme der gestohlenen Gegenstände. Sammeln Sie alle Kaufbelege: Rechnungen, Garantiezertifikate, Fotos von Objekten, Schmuckgutachten. Wenn Sie keine Quittung haben, suchen Sie nach Urlaubsfotos, auf denen Sie den Schmuck tragen oder die gestohlene Kamera benutzen, diese können als Existenzbeweis dienen.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich keine Rechnungen habe ?
Es ist kompliziert. Der Sachverständige bietet eine Pauschalvergütung an, die oft sehr niedrig ausfällt. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, wichtige Rechnungen zu scannen und in einer Cloud zu speichern.
Psychisches Trauma ?
Es ist normal, sich in seiner Privatsphäre „verletzt“ zu fühlen, Angst davor zu haben, nach Hause zu gehen oder schlecht zu schlafen. Es ist ein posttraumatischer Schock. Zögern Sie nicht, mit Ihrem Arzt zu sprechen oder einen Psychologen aufzusuchen, wenn die Angst weiterhin besteht.
Vorsichtsmaßnahmen
- Stoppen Sie gestohlene Bankkarten und Scheckbücher sofort.
- Tauschen Sie die Schlösser aus, wenn die Schlüssel gestohlen wurden.
